Field Services
Soporte en sitio Hands & Eyes
Somos las manos y los ojos de tu equipo de TI, integrador o fabricante. Tú diriges por teléfono o videollamada; nuestro técnico ejecuta en el sitio y te entrega fotos y reporte al cierre.
Por evento · Póliza · Guardia
Alcance
Qué incluye
Cambio de equipos y partes
Reemplazo de switches, access points, módulos, fuentes y discos siguiendo tu procedimiento.
Parcheo y movimientos
Altas, bajas y cambios de parcheo en cobre y fibra, con etiquetado.
Reinicios y verificación física
Revisión de luces, conexiones, energía y estado del equipo, con fotos de cada paso.
Acompañamiento remoto
Trabajamos en llamada con tu ingeniero hasta que confirme que quedó resuelto.
Recepción e inventario
Recibimos equipo en sitio, verificamos números de serie y lo dejamos listo para instalar.
Reporte al cierre
Qué se hizo, a qué hora, con evidencia fotográfica y la firma de quien nos recibió.
Cuándo contratarlo
Es para ti si…
- Tu ingeniero está en otra ciudad o en otro país y necesita a alguien frente al equipo.
- Un fabricante o integrador debe atender una garantía o una falla en México.
- Tu operación necesita un técnico de guardia en ventanas de mantenimiento.
Entrega
Qué recibes al terminar
- Evidencia fotográfica
- Reporte de actividades
- Hora de llegada y salida
- Firma de quien recibió
- Observaciones y pendientes
En campo
Trabajo real de JRP Network
Fotografías de nuestros proyectos. Ver proyectos
Dónde
Operación propia y cobertura nacional
Técnicos propios en nuestras cuatro plazas y red de técnicos aliados para el resto de México.
Preguntas sobre Hands & Eyes
¿Qué es Hands & Eyes?
Es un servicio de soporte en sitio donde un técnico ejecuta físicamente lo que tu equipo de TI indica a distancia: conectar, reemplazar, reiniciar, verificar y documentar. Tú conservas la dirección técnica; nosotros ponemos las manos y los ojos.
¿Trabajan con los procedimientos de mi empresa?
Sí. Seguimos tu procedimiento paso a paso, usamos la identificación que pida el cliente final y reportamos a tu gerente de proyecto con fotos y evidencias.
¿Cómo se contrata?
Por evento cuando es una visita puntual, con póliza si necesitas atención recurrente, o como guardia en ventanas de mantenimiento.
Cotización
Cotiza Hands & Eyes
Cuéntanos el servicio, la ubicación y el alcance preliminar. Te respondemos para definir los requerimientos técnicos y coordinar un levantamiento en sitio.